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In den letzten Monaten hatte ich – leider – vermehrt Kontakt mit dem Kundenservice und Support diverser Unternehmen. Als technikaffiner Mensch, der selbst beruflich aus der Elektrotechnik kommt und privat viel mit Linux, Smart-Home und Programmierung zu tun hat, bin ich eigentlich recht geduldig, was technische Hürden angeht. Doch was ich zuletzt erlebt habe, hat mich mehrfach fassungslos zurückgelassen. Es gab Momente, da konnte ich mir nur noch die Hand vor den Kopf schlagen (Facepalm-Modus aktiviert). Aus diesem Grund habe ich beschlossen, mir auf meinem Blog mal ein wenig Luft zu verschaffen. Ich möchte diese Erfahrungen teilen – nicht um jemanden an den Pranger zu stellen, sondern um den Status Quo des modernen Services zu hinterfragen. Ich bin gespannt: Bin ich mit diesen Erlebnissen eigentlich allein, oder geht es euch da draußen ähnlich?
